Por que hotéis precisam de Wi-Fi com rastreabilidade

Oferecer Wi-Fi já faz parte da experiência de hospedagem.

Hóspedes, visitantes, colaboradores, fornecedores e participantes de eventos esperam encontrar conexão rápida e disponível em todos os ambientes do hotel.

Mas existe uma pergunta que muitos gestores ainda não fazem:

Se alguém utilizar a rede do hotel para acessar um conteúdo indevido, praticar fraude ou gerar uma notificação jurídica, o hotel consegue identificar com segurança quem estava conectado naquele momento?

Em muitos casos, a resposta é não.

Isso acontece porque muitos hotéis ainda utilizam senhas compartilhadas ou sistemas de hotspot que não entregam rastreabilidade suficiente para identificar o responsável por determinado acesso.

Ter Wi-Fi não é o mesmo que ter controle

Quando várias pessoas acessam a mesma rede sem identificação adequada, o hotel perde visibilidade sobre quem está conectado.

Na prática, ele até pode saber que determinado acesso saiu da sua conexão, mas pode não conseguir responder com precisão:

• quem estava conectado;

• em qual dispositivo;

• em qual horário;

• qual IP foi utilizado;

• qual porta de origem foi registrada;

• se a conexão veio de hóspede, visitante, colaborador ou participante de evento.

Sem essas informações organizadas, qualquer investigação vira um processo lento, frágil e inseguro.

O risco aumenta em hotéis e eventos

A rede de um hotel tem circulação intensa.

Ao longo de um único dia, ela pode ser usada por hóspedes, visitantes no lobby, clientes de restaurante, participantes de eventos, equipes terceirizadas, colaboradores internos e fornecedores de passagem.

Em eventos corporativos, treinamentos, congressos, casamentos e reuniões, esse volume cresce ainda mais.

Nesses casos, usar a mesma senha para todos aumenta o risco e dificulta a identificação de quem realmente utilizou a conexão.

Quando a Justiça solicita informações

Quando surge uma solicitação relacionada a um acesso feito pela rede do hotel, não basta ter internet funcionando. É preciso ter registros organizados.

O caminho precisa ser claro:

IP e porta → sessão de acesso → quarto → hóspede.

Com rastreabilidade, o sistema identifica a sessão e o ambiente. Depois, o hotel cruza essa informação com o seu próprio cadastro para chegar ao responsável.

IP e porta → Quarto → Hóspede.
Rastreabilidade completa.

Quando a Justiça perguntar quem usou determinado IP e porta, você encontra o quarto. O restante já está no sistema do hotel.

Conformidade com Marco Civil da Internet e LGPD. Logs armazenados por 1 ano em nuvem com redundância.

1 – Justiça solicita informação
Quem usou o IP 189.x.x.x porta 43521 no dia 15/01 às 14:32?

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2 – WiFi Full identifica o quarto
Dispositivo X conectado no hotspot Quartos, sessão do quarto 302.

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3 – Hotel consulta o sistema
Quarto 302, dia 15/01 = João da Silva, CPF xxx.xxx.xxx-xx.

Como o WiFi Full ajuda

O WiFi Full da Logfull foi pensado para ambientes que precisam oferecer internet com controle, segurança e rastreabilidade.

Em vez de depender apenas de uma senha compartilhada, o acesso pode ser feito com identificação do usuário.

Entre as opções de autenticação, estão:

• CPF;

• SMS;

• voucher;

• login personalizado;

• integração com sistemas internos;

• cadastro rápido para visitantes e eventos.

Exemplo de autenticação por SMS para acesso à rede.